ERP-企業(yè)資源計劃

它匯合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點，面向全球市場，包羅了供應鏈上所有的主導和支持能力，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門圍繞市場導向，更加靈活或“柔性”地開展業(yè)務活動，實時地響應市場需求。為此，重新定義供應商、分銷商和制造商相互之間的業(yè)務關系，重新構建企業(yè)的業(yè)務和信息流程及組織結構，使企業(yè)在市場競爭中有更大的能動性。

ERP 是一種主要面向制造行業(yè)進行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP 是一個以管理會計 為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理軟件。針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。

ERP 的提出與計算機技術的高度發(fā)展是分不開的，用戶對系統(tǒng)有更大的主動性，作為計算機輔助管理所涉及的功能已遠遠超過 MRP II 的范圍。ERP 的功能包括除了MRP II(制造、供銷、財務)外，還包括多工廠管理、質(zhì)量管理、實驗室管理、設備維修管理、倉庫管理、運輸管理、過程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口、電子通訊、電子郵件、法規(guī)與標準、項目管理、金融投資管理、市場信息管理等等。它將重新定義各項業(yè)務及其相互關系，在管理和組織上采取更加靈活的方式，對供應鏈上供需關系的變動(包括法規(guī)、標準和技術發(fā)展造成的變動)，同步、敏捷、實時地作出響應;在掌握準確、及時、完整信息的基礎上，作出正確決策，能動地采取措施。與 MRP II 相比，ERP 除了擴大管理功能外，同時還采用了計算機技術的最新成就，如擴大用戶自定義范圍、面向?qū)ο蠹夹g、客戶機/服務器體系結構、多種數(shù)據(jù)庫平臺、SQL結構化查詢語言、圖形用戶界面、4GL/CASE、窗口技術、人工智能、仿真技術等等。

信息技術在企業(yè)管理學上的應用可分做如下發(fā)展階段：

A、 MIS 系統(tǒng)階段 (Management Information System)

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。

B、 MRP階段 (Material Require Planning)

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在庫物料，產(chǎn)品構成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結構清單展開并計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標。

C、MRP II 階段 (Manufacture Resource Planning)

在 MRP 管理系統(tǒng)的基礎上，系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)和排產(chǎn)的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。

D、ERP 階段 (Enterprise Resource Planning)

進入 ERP 階段后，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務預測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。

E、 電子商務時代的 ERP

Internet 技術的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達到生存競爭的供應鏈管理思想。ERP 系統(tǒng)相應實現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

ERP 系統(tǒng)包括以下主要功能：供應鏈管理（SCM）、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、制造管理、庫存管理、工廠與設備維護、人力資源、報表、制造執(zhí)行系統(tǒng) (Manufacturing Executive System，MES)、工作流服務和企業(yè)信息系統(tǒng)等。此外，還包括金融投資管理、質(zhì)量管理、運輸管理、項目管理、法規(guī)與標準和過程控制等補充功能。

ERP 是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊已不同于以往的 MRP或 MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導入 ERP 系統(tǒng)進行資源計劃和管理。

在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經(jīng)有越來越多的 ERP 廠商將人力資源管理納入了 ERP 系統(tǒng)的一個重要組成部分。

是對企業(yè)供應鏈的管理，即對市場、需求、定單、原材料采購、生產(chǎn)、庫存、供應、分銷發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應商到顧客的每一個環(huán)節(jié)。供應鏈是企業(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務管 理中最重要的課題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應鏈可以耗費企業(yè)高達 25%的運營成本。SCM 能為企業(yè)帶來如下益處：(1) 增加預測的準確性。(2) 減少庫存，提高發(fā)貨供貨能力。(3) 減少工作流程周期，提高生產(chǎn)率，降低供應鏈成本。(4) 減少總體采購成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場響應速度。

隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用網(wǎng)絡實現(xiàn) SCM。即利用因特網(wǎng)將企業(yè)的上下游企業(yè)進行整合，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務商以及往來銀行結合為一體，構成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈。目的是為了降低采購成本和物流成本，提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應速度，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。

市場是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展起來的。只要有商品生產(chǎn)和商品交換，就必然存在市場，因此商品銷售與市場存在著一種客觀的必然聯(lián)系。個體、私營企業(yè)的商品生產(chǎn)與商品交換，不受國家計劃的制約，它完全是在市場環(huán)境下產(chǎn)生和發(fā)展起來的。為此，個體、私營企業(yè)必須樹立正確的市場觀念，特別是要注重市場研究，這是搞好商品生產(chǎn)銷售的前提條件，是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的保證。

市場觀念是企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營活動立足于滿足用戶需要的經(jīng)營指導思想。現(xiàn)代市場觀念的具體內(nèi)容主要包括：(1) 用戶是企業(yè)活動的中心，企業(yè)根據(jù)用戶需要確定自己的生產(chǎn)經(jīng)營方向；(2) 企業(yè)的營銷活動要形成整體，協(xié)調(diào)一致，圍繞滿足用戶需要進行活動；(3) 在滿足用戶需要的同時，實現(xiàn)本企業(yè)的利潤。在取得利潤的策略上，并不著眼于每次交易利潤的大小，而是考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，把爭取顧客、樹立良好的企業(yè)形象、開拓市場、提高市場占有率作為企業(yè)的目標，從而取得利潤。

市場研究又稱市場營銷研究，它是運用一定的方法和程序，搜集、整理與分析有關消費者需求的商品和勞務的營銷資料，進行市場分析與規(guī)劃，以確定市場營銷策略。要搞好企業(yè)的財務管理，亦必須注重市場，加強市場營銷研究。這是因為： 第一，市場是聯(lián)系生產(chǎn)和消費的中介，它能靈敏地反映社會需求的變化及其狀況，企業(yè)要在競爭中居于有利地位，就應及時掌握市場動態(tài)；第二，企業(yè)要想以最少的成本，取得最大的財務效益，就要通過市場研究，生產(chǎn)經(jīng)營適合市場需要的，適銷對路的產(chǎn)品；第三，企業(yè)的購銷活動都必須完全依靠市場營銷機制進行，這是由個體私營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點決定的。市場研究的主要內(nèi)容包括市場調(diào)查、市場預測及銷售策略的制訂等。

企業(yè)中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在 ERP 整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP 中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作為 ERP 系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產(chǎn)活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的 ERP 軟件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。

一、會計核算

會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構成。

1、總賬模塊：它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心，應收賬、應付賬、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。

2、應收賬模塊：是指企業(yè)應收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正?？蛻羟房钯~。它包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、賬齡分析等功能。它和客戶訂單、發(fā)票處理業(yè)務相聯(lián)系，同時將各項事件自動生成記賬憑證，導入總賬。

3、應付賬模塊：會計里的應付賬是企業(yè)應付購貨款等帳，它包括了發(fā)票管理、供應商管理、支票管理、賬齡分析等。它能夠和采購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。

4、現(xiàn)金管理模塊：它主要是對現(xiàn)金流入流出的控制以及零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在 ERP 中提供了票據(jù)維護、票據(jù)打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關的功能。此外，它還和應收賬、應付賬、總賬等模塊集成，自動產(chǎn)生憑證，過入總賬。

5、固定資產(chǎn)核算模塊：即完成對固定資產(chǎn)的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解，并能通過該模塊提供的各種方法來管理資產(chǎn)，以及進行相應的會計處理。它的具體功能有：登錄固定資產(chǎn)卡片和明細賬，計算折舊，編制報表，以及自動編制轉(zhuǎn)賬憑證，并轉(zhuǎn)入總賬。它和應付帳、成本、總賬模塊集成。

6、多幣制模塊：這是為了適應當今企業(yè)的國際化經(jīng)營，對外幣結算業(yè)務的要求增多而產(chǎn)生的。多幣制將企業(yè)整個財務系統(tǒng)的各項功能以各種幣制來表示和結算，且客戶訂單、庫存管理及采購管理等也能使用多幣制進行交易管理。多幣制和應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、采購等各模塊都有接口，可自動生成所需數(shù)據(jù)。

7、工資核算模塊：自動進行企業(yè)員工的工資結算、分配、核算以及各項相關經(jīng)費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關的費用，自動做出憑證，導入總賬。這一模塊是和總帳，成本模塊集成的。

8、成本模塊：它將依據(jù)產(chǎn)品結構、工作中心、工序、采購等信息進行產(chǎn)品的各種成本的計算，以便進行成本分析和規(guī)劃。還能用標準成本或平均成本法按地點維護成本。

二、財務管理

財務管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。它側重于財務計劃、控制、分析和預測：

財務計劃：根據(jù)前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。

財務分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數(shù)據(jù)的圖形顯示進行財務績效評估，帳戶分析等。

財務決策：財務管理的核心部分，中心內(nèi)容是作出有關資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。生產(chǎn)控制管理模塊。

這一部分是 ERP 系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。

是一個以計劃為導向的先進的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購部門按此采購等等。

1、主生產(chǎn)計劃：它是根據(jù)生產(chǎn)計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，它將生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時間、數(shù)量的詳細的進度計劃。是企業(yè)在一段時期內(nèi)的總活動的安排，是一個穩(wěn)定的計劃，是以生產(chǎn)計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產(chǎn)生的。

2、物料需求計劃：在主生產(chǎn)計劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對照現(xiàn)有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的最終數(shù)量。這才是整個部門真正依照的計劃。

3、能力需求計劃：它是在得出初步的物料需求計劃之后，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。

4、車間控制：這是隨時間變化的動態(tài)作業(yè)計劃，是將作業(yè)分配到具體各個車間，再進行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。

5、制造標準：在編制計劃中需要許多生產(chǎn)基本信息，這些基本信息就是制造標準，包括零件、產(chǎn)品結構、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計算機中識別。

a 零件代碼，對物料資源的管理，對每種物料給予唯一的代碼識別。

b 物料清單，定義產(chǎn)品結構的技術文件，用來編制各種計劃。

c 工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。

d 工作中心，使用相同或相似工序的設備和勞動力組成的，從事生產(chǎn)進度安排、核算能力、計算成本的基本單位。

ERP 把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應鏈，其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個方面：一、體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想；二、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；三、體現(xiàn)事先計劃與事前控制的思想。

ERP 應用成功的標志是：一、系統(tǒng)運行集成化，軟件的運作跨越多個部門；二、業(yè)務流程合理化，各級業(yè)務部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構建；三、績效監(jiān)控動態(tài)化，績效系統(tǒng)能即時反饋以便糾正管理中存在的問題；四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機制。

ERP 具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實時控制性等顯著特點。ERP 系統(tǒng)的供應鏈管理思想對企業(yè)提出了更高的要求，是企業(yè)在信息化社會、在知識經(jīng)濟時代繁榮發(fā)展的核心管理模式。

(1)面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?。它將供應鏈管理功能包含了進來，強調(diào)了供應商、制造商與分銷商間的新的伙伴關系，并且支持企業(yè)后勤管理。

(2)更強調(diào)企業(yè)流程與工作流，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。

(3)納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM 的功能，增加了對設計數(shù)據(jù)與過程的管理，并進一步加強了生產(chǎn)管理系統(tǒng)與CAD、CAM 系統(tǒng)的集成。

(4)更多地強調(diào)財務管理，具有較完善的企業(yè)財務管理體系，這使價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結合。

(5)較多地考慮人的因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓成本等。

(6)在生產(chǎn)制造計劃中，ERP 支持 MRP 與 JIT 混合管理模式，也支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式。

(7)采用了最新的計算機技術，如客戶/服務器分布式結構、面向?qū)ο蠹夹g、基于 WEB 技術的電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)、多數(shù)據(jù)庫集成、數(shù)據(jù)倉庫、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等。

ERP 的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下方面：縮短周轉(zhuǎn)的時間；物流與資金流的集成；加強物料和生產(chǎn)計劃；模擬不同市場狀況對生產(chǎn)計劃、能力需求計劃、物料采購計劃和儲運等工作的影響；增強企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境改變的快速反應能力；實現(xiàn)管理層對信息的實時和在線查詢；為企業(yè)決策提供更加準確、及時的財務報告；及時提供各種管理報告、分析數(shù)據(jù)；系統(tǒng)本身具有嚴格的內(nèi)部控制功能。

中國企業(yè)實施 ERP 系統(tǒng)仍存在一些問題，主要表現(xiàn)為：(1) 大量的外來詞匯設置了較高的 ERP 心理門檻。圍繞 ERP 系統(tǒng)集合了 BPR、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業(yè)管理人員設立了心理門檻，對于 ERP 實施過程的把握顯得非常難。(2) 國外 ERP軟件商有非常規(guī)范的 ERP 實施方法，但是不太了解我國企業(yè)的實際需求和定制過程。(3) 國內(nèi)眾多 ERP 企業(yè)管理軟件商有豐富的 ERP 實施經(jīng)驗，但無科學規(guī)范的實施方法。(4) ERP 軟件商、提供業(yè)務流程重組的咨詢公司、政府部門提供的 ERP 服務、倡導第三方監(jiān)督的監(jiān)理大都從自己的角度提供 ERP 實施建議和經(jīng)驗，但是企業(yè)由于不能全面看到具體的實施周期，使得企業(yè)不能深入了解具體的 ERP 實施方法和具體實施活動。

因此，選擇一個合適的供應商是有利于企業(yè)成功實施 ERP 的關鍵。

據(jù)相關資料統(tǒng)計表明，ERP 的實施成功率只有 10%～20%。

基于供應鏈管理思想的 ERP，在實施過程中需要從以下幾個方面進行：

決策者就是對企業(yè)各方面的情況掌握較全面，對企業(yè)的整體發(fā)展目標較明確，有一定的影響力和號召力的人。由其擔當 ERP 項目實施的領頭羊，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，就會走好每一步，下好整盤棋。在企業(yè)內(nèi)部成立完善的三級組織機構：領導小組、項目實施小組和職能小組。通過決策者和組織機構的科學決策，確定 ERP 的實施計劃步驟、實施細則與人員分工。

咨詢就是要通過管理咨詢專家對企業(yè)當前發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問題進行診斷與分析，重新設計業(yè)務流程，調(diào)整組織分配；調(diào)研就是要知己知彼，搞清企業(yè)生產(chǎn)與業(yè)務構成、服務需求、ERP 供應商的開發(fā)能力及軟件產(chǎn)品特點和其成功案例的了解、供應鏈的構成環(huán)節(jié)、市場供求關系與未來變化特點等情況。確?；A數(shù)據(jù)的準確性、時效性、可靠性和前后、上下數(shù)據(jù)間的一致性，為科學決策與管理提供參考依據(jù)。

ERP 產(chǎn)品比較多，不同企業(yè)間的規(guī)模、產(chǎn)品結構、市場戰(zhàn)略、管理模式也存在較大的差異。因此，企業(yè)在選擇 ERP 軟件的時候，應該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務與技術支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。另外也要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期、實施周期及難度，以避免造成實施時間、二次開發(fā)或用戶化時間過長而影響效益的兌現(xiàn)。

分別對車間和部門負責人、財會人員、生產(chǎn)計劃員、購銷人員、生產(chǎn)統(tǒng)計員、倉庫管理員等進行貫穿于 ERP 系統(tǒng)實施全過程的培訓。因為 ERP 系統(tǒng)的使用會在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或操作流程。要從精良生產(chǎn)、準時制生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理等方面，對 ERP 項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓。

ERP 系統(tǒng)是一個具有投資大、周期長、系統(tǒng)復雜和高風險等特點的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)在 ERP 應用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學管理的角度出發(fā)，確保 ERP 項目的成功實施。

電子商務是企業(yè)參與未來國際競爭，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營的主流商務模式。電子商務時代的 ERP 系統(tǒng)將充分利用 Internet 技術及信息集成技術，將供應鏈管理、客戶關系管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面集成優(yōu)化，以支持產(chǎn)品協(xié)同商務等企業(yè)經(jīng)營管理模式。如果 ERP 一味固守原有的管理思想，只停留在企業(yè)內(nèi)部流程的管理上，將不能適應電子商務時代資源優(yōu)化及企業(yè)間協(xié)同發(fā)展的需要。計劃實施 ERP 的企業(yè)，就必須爭取能夠?qū)崿F(xiàn) ERP 和電子商務的無縫對接，為企業(yè)在電子商務時代的發(fā)展提供新的發(fā)展機遇。

1、市場結構體現(xiàn)寡頭

2003 ~ 2008 年，在中國，用友、金蝶、SAP、浪潮四家 ERP 龍頭企業(yè)的銷售額總和占到整個 ERP 行業(yè)的一半左右。并且隨著 ERP 市場容量的迅速增長，ERP 市場的幾家領導廠商的陣營卻長期保持著穩(wěn)定。綜上分析可見，中國 ERP 軟件行業(yè)的市場集中度—直都維持在較高水平，呈現(xiàn)出近似寡頭壟斷的格局。

2、中外領導廠商合力主導中國市場

主導我國 ERP 市場的廠商，既有國內(nèi)品牌用友和金蝶，也有國際品牌 SAP、Oracle、Infor、Microsoft等。長期以來，用友和金蝶—直在國內(nèi)品牌中占據(jù)主導地位，同時 SAP 等國際品牌也處于我國 ERP 市場的領先位置。

3、ERP 市場存在行業(yè)壁壘

企業(yè)并購和品牌影響力是 ERP 行業(yè)壁壘的形成的重要因素。ERP 巨頭們憑借其強大的資金實力，通過企業(yè)并購實現(xiàn)自身的規(guī)模升級，從而形成較高的市場壁壘。在 ERP 市場，并購已經(jīng)成為提高企業(yè)規(guī)模和市場份額以及加快企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、促進企業(yè)進一步做大做強的必由之路。市場上的中小企業(yè)，面對行業(yè)巨頭強大的資金實力和研發(fā)實力，很難與之進行競爭，面臨著生存的難題。所以，ERP 市場上通過企業(yè)并購形成的大巨頭直接提高了 ERP 行業(yè)的進入門檻。2009 年是 ERP 本土廠商與國際品牌競爭十分激烈的一年，這一年國內(nèi) ERP 市場上掀起了一股狂熱的并購風潮，用友、金蝶等大企業(yè)不斷加速對 ERP 行業(yè)的中小軟件企業(yè)進行并購，至今，我國 ERP 市場上已經(jīng)完成了多次企業(yè)并購。

其次，ERP 行業(yè)長期積累的品牌美譽度、客戶、專業(yè)經(jīng)驗也成為市場進入壁壘。高品牌美譽度讓很多中小企業(yè)很難進入 ERP 市場，從而形成市場進入壁壘。

4、領導廠商擁有定價主動權

ERP 領導企業(yè)通過加速并購實現(xiàn)了對行業(yè)的壟斷，從而對價格進行壟斷，ERP 市場上的領導廠商因此擁有主動定價權，所以 ERP 領導企業(yè)能長期將自身的經(jīng)營維持在較高的利潤水平。由于企業(yè)客戶對 ERP 市場的領導企業(yè)的依賴程度越來越高，他們對 ERP 行業(yè)壟斷只能適從。SAP 公司預計在 2014 年前，公司的軟件及相關營業(yè)收入將實現(xiàn)翻倍，營運利潤率也將至少達到 35%。

5、強者將會一直強

在未來，ERP 市場上的優(yōu)勢企業(yè)和劣勢企業(yè)的分化將會進一步加劇，產(chǎn)業(yè)集中度會進一步得到提高。隨著國際 ERP 巨頭在中國本土化發(fā)展速度加快，本土領導廠商的表現(xiàn)也日益卓越，擴張速度不斷加快。在中國，未來的ERP 市場將會表現(xiàn)出強者恒強的格局，激烈的競爭主要集中在一線廠商，而二三線的廠商都將會面臨生存的難題。

6.新進入市場者優(yōu)勢頗多

不少新生行業(yè)的技術不次于市場壟斷者，運用了SaaS模式平臺，將公司的產(chǎn)品達到了頂峰。合理的抓住機遇，才能從夾縫中獲得生存，占據(jù)更廣的天空。

在中小企業(yè)信息化建設中，最為明顯的發(fā)展趨勢便是：企業(yè)全球化、市場全球化以及競爭全球化。隨著電子商務的不斷發(fā)展，政策屏障已經(jīng)在過去幾年內(nèi)相繼消失，企業(yè)電子商務已經(jīng)在中小企業(yè)存在了相當長的一段時間，經(jīng)營的范圍已逐漸擴大到全球。因此，隨著中小企業(yè)信息化建沒的不斷加強。勢必要求優(yōu)化 ERP 系統(tǒng)功能，為全球化的企業(yè)提供服務。

ERP 已經(jīng)支持了企業(yè)信息化明顯的、相對容易做到的功能，比如允許交易和電報使用多種貨幣單位、按國別申報經(jīng)營成果。但是。其他功能，比如適用于當?shù)卣呓Y構或當?shù)匚幕谕?，就會? ERP 系統(tǒng)中設計得很復雜，而且利用編程來實現(xiàn)的難度較大。因此。使 ERP 全球化首先應該從 ERP 流程標準化著手，把相關地區(qū)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)與運輸成本、關稅以及需求等全球數(shù)據(jù)結合在一起。

隨著市場全球化，中小企業(yè)公司間也傾向于進行合并，以更好地應對市場中生產(chǎn)能力過剩的情況。另外，信息環(huán)境與流程環(huán)境的相似性也會引起業(yè)務上的結合。合并與收購的不斷增長帶來了另一種需求——把原來相互分隔的 ERP 整合在一起。因此，在優(yōu)化 ERP 系統(tǒng)的時候，必須考慮到企業(yè)在原有 ERP 系統(tǒng)中傾注的精力，使企業(yè)在原有 ERP 系統(tǒng)環(huán)境下，稍作升級便可滿足目前經(jīng)濟情況下中小企業(yè)信息化建設的需要。

在競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境中，中小企業(yè)為了維持生存、發(fā)展，必須迅速了解到單個客戶在某一特定時間想要得到什么，并通過 ERP 軟件來做出反應。因此，要求 ERP 軟件具有快速感知與快速反應能力。優(yōu)化后的 ERP 必須在技術方面滿足中小企業(yè)信息化建設的需要。提高企業(yè)回應客戶的速度和靈活性。

經(jīng)濟全球化促進了企業(yè)間的合并，但是，由于企業(yè)及管理機構要求降低管理的成本，因此會促使各企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)進行重新組合。重組之后的公司也應該能夠在優(yōu)化后的 ERP 軟件的幫助下，進行 ERP 重組，使得 ERP 軟件可以適應目前企業(yè)重組后的要求。

由于虛擬組織是企業(yè)為了實現(xiàn)共贏而進行的聯(lián)合協(xié)作。關系范圍非常廣泛。優(yōu)化后的 ERP 軟件為了涵蓋這樣的范圍，技術上需要支持不同級別的數(shù)據(jù)與流程的聯(lián)合，從簡單的組織機構間的市場交易，到完全聯(lián)合與共享，各種級別的聯(lián)合必須要適合構成虛擬組織的兩家（或多家）機構之間的關系種類。要使 ERP 軟件虛擬化。方法之一是擴大價值鏈，把多個數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的信息整合在一起。^[1]